Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí encuentras respuestas sobre mis obras, mi proceso y cómo hacerlas tuyas.

SOBRE MIS OBRAS Y SU EXCLUSIVIDAD

¿Qué hace que mis obras sean únicas?

Cada pieza lleva mi sello personal, no solo por estar hecha a mano con materiales de alta calidad, sino porque cada diseño tiene alma, historia e intención. No son simples objetos decorativos, son fragmentos de arte diseñados para conectar contigo, con tu historia y con el mensaje que deseas transmitir.

Todas mis obras son originales. Trabajo en ediciones limitadas y piezas únicas, por lo que nunca encontrarás dos exactamente iguales. Incluso dentro de una misma colección, cada obra tiene detalles únicos, acabados manuales e intervenciones que la hacen irrepetible.

Los ArtSoul Blocks son pequeñas obras con gran significado. Su formato modular permite combinarlos y coleccionarlos, creando composiciones que evolucionan contigo y con tu espacio. Lo que los hace verdaderamente especiales es su carácter sensorial: cada pieza está trabajada con relieves, texturas y acabados hechos a mano, invitándote no solo a mirarlos, sino también a sentirlos.

Son el regalo perfecto para momentos únicos: aniversarios, graduaciones, inauguraciones de negocios o cualquier ocasión donde quieras sorprender con algo extraordinario. Cada ArtSoul Block es una experiencia, una historia en sí misma, que viene con un packaging premium y, en caso de personalizaciones, con dedicatorias exclusivas que lo hacen aún más especial.

Los ArtSoul Wood nacen de la búsqueda de una superficie noble como lo es la madera y en un formato original y versátil como lo son los skates, elevado a un nivel premium. Cada tabla es una obra exclusiva, con intervenciones hechas a mano que pueden incluir detalles en pan de oro, pátinas envejecidas o técnicas experimentales que realzan su carácter único. No son simples piezas de madera decorada, son auténticas obras de arte con alma, listas para transformar cualquier espacio.

CÓMO ENCARGAR UNA OBRA

¿Cómo puedo comprar una obra?

Comprar una obra de ArtSoul es un proceso sencillo y seguro. Solo tienes que:
1️⃣ Explorar la colección y elegir la pieza que conecte contigo.
2️⃣ Añadirla al carrito y completar la compra a través de nuestra tienda online.
3️⃣ Recibirla en casa con envío asegurado y un empaquetado premium que transforma el momento de abrirla en una experiencia especial.

Si buscas algo totalmente personalizado, sigue leyendo.

¡Por supuesto! Creo piezas con alma, y eso significa que también pueden llevar un pedacito de la tuya. 

Opciones de personalización:

  • Inscripción especial en el reverso o dentro del packaging (fechas, nombres, frases significativas).
  • Colores y acabados personalizados en algunas colecciones (según disponibilidad).
  • Encargos exclusivos diseñados desde cero, solo para ti.

Si tienes una idea especial, contáctame y la haremos realidad.

  • Piezas en stock: Listas para enviar en un plazo de 48-72h.
  • Obras personalizadas: El tiempo varía según la complejidad, pero suele oscilar entre 7 y 21 días. Te mantendré al tanto de cada paso del proceso.

El arte lleva su tiempo, pero prometo que la espera valdrá la pena.

¡Sí, y no un regalo cualquiera! Un ArtSoul Block o un ArtSoul Wood es un detalle con historia, pensado para emocionar.

Opciones para regalo:

✔ Packaging premium con presentación elegante.

✔ Opción de incluir una dedicatoria personalizada.

✔ Envío directo al destinatario, para que la sorpresa llegue a su puerta.

Porque un buen regalo no es solo un objeto, es una experiencia.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

¿Haces envíos internacionales?

  • Por el momento, realizo envíos a toda España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla, debido a las restricciones aduaneras).

    Estoy trabajando para ampliar los envíos a Europa en 2026 o incluso antes. Si estás fuera de España y te interesa una de mis piezas, ¡contáctame! Estudiaré cada caso para encontrar la mejor solución.

  • Piezas en stock: El tiempo de preparación es de 2-3 días hábiles, y el envío suele tardar entre 24 y 72 horas dentro de la península.
  • Encargos personalizados: Al ser creaciones únicas, requieren más tiempo. El plazo dependerá del diseño y el proceso artesanal, pero suele ser de 4 semanas (dependiendo del volumen de encargos del momento). Te mantendré informad@ en cada etapa del proceso.

  • 📍 España peninsular y Baleares: Envío gratuito, sin gastos adicionales.
  • 🌍 Europa y otros destinos: Próximamente.

  • Cada pieza se embala cuidadosamente en materiales protectores de alta calidad, asegurando que llegue en perfectas condiciones.

    Si es un regalo, la presentación también es clave. Ofrezco empaquetado especial para que la experiencia sea aún más única.

CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE LAS OBRAS

¿Cómo debo limpiar y cuidar mi obra?

  • Cada obra está creada con materiales de alta calidad para que te acompañe durante años. Para conservar su belleza:

    Limpia en seco con un plumero suave o un paño de microfibra.

    Si es necesario, puedes usar un paño ligeramente humedecido con agua y secar de inmediato con otro paño seco.

    🚫 Evita productos químicos o abrasivos que puedan afectar los acabados.

    🚫 No frotes con fuerza ni uses esponjas ásperas.

Mis obras están pensadas para interiores, donde su belleza se conservará intacta con el tiempo. Aunque los materiales son resistentes, la humedad, el sol directo o los cambios de temperatura pueden afectar los acabados.

Cada obra viene lista para disfrutarla desde el primer momento.

ArtSoul Blocks

  • Incluyen sistema de fijación trasera para colgarlos fácilmente.
  • También puedes optar por un sistema de placas imantadas adhesivas, ideal para quienes buscan una instalación sin perforaciones.

ArtSoul Wood (tablas decorativas)

  • Se entregan con un enganche de pared de regalo y una guía de montaje detallada.

Opción sin colgar:

Si prefieres colocar tu obra en una mesa, estantería o mostrador, te encantará la colección de reposa blocks de forja y madera. Disponibles en diferentes estilos, son perfectos para escritorios, boutiques o para darle un toque artístico a cualquier rincón de tu hogar.

📌 Estoy preparando una guía visual y un video con todas las opciones de instalación para que encuentres la que mejor se adapte a ti.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

¿Qué pasa si mi obra llega dañada?

Si tu obra ha sufrido algún daño durante el transporte, escríbeme a [tu email de contacto] en un plazo de 48 horas desde la recepción. Por favor, adjunta fotos del embalaje y de la pieza dañada para que podamos gestionar la incidencia. Si la obra ha resultado dañada, te ofreceré una reposición o una solución alternativa.

Sí, las piezas que no sean personalizadas pueden devolverse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para iniciar el proceso de devolución, escríbeme a info@mariancustomart.com con tu número de pedido.

Importante:

  • La obra debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
  • Una vez recibida y verificada la obra, procederé al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

 

No se aceptan devoluciones en:

  • Obras personalizadas (creadas bajo pedido con especificaciones del cliente).
  • Piezas con ligeras variaciones propias del proceso artesanal, ya que cada una es única.


Sí. Todas las piezas tienen una garantía de 2 años según la normativa europea, cubriendo cualquier defecto de fabricación o fallo estructural.

No cubre:

  • Daños por un uso indebido, exposición a humedad extrema o impactos accidentales.
  • Diferencias leves en acabado, textura o color en ediciones limitadas, ya que son parte de su carácter artesanal y único.

Al estar hechas a mano, mis piezas pueden presentar ligeras diferencias en el color, textura o detalles con respecto a las fotos de la web. Estas particularidades no son defectos, sino lo que hace que cada pieza sea auténtica y exclusiva.

Cada obra cuenta su propia historia, y eso es lo que la hace especial.

Por esta razón, ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web no se consideran motivo de devolución o reemplazo, ya que forman parte del valor de cada obra única.

PIEZAS SENSORIALES - ARTE QUE NO SOLO SE VE, SE PUEDE SENTIR CON LAS MANOS

¿Las piezas sensoriales están pensadas solo para personas con discapacidad visual?

No. Están pensadas para cualquier persona que valore la experiencia táctil. Son inclusivas, pero también sensoriales, emocionales y decorativas.

Claro. Podemos incorporar símbolos en relieve, iniciales, frases o texturas específicas que conecten con tu historia.

Pueden colgarse en pared o colocarse sobre superficies con soportes artesanales. Tú eliges.

Muchas sí. Especialmente las de la colección ArtSoul Blocks. Aunque cada pieza, sensorial o no, está creada para emocionar.

Porque no todos percibimos el mundo de la misma manera. Tocar el arte es abrirle la puerta a otra forma de sentir.

Es permitir que una emoción se transforme en textura, que una historia se lea con las manos.

El arte táctil no solo incluye… también enriquece. Lo hace más humano, más cercano, más vivo.


Por supuesto. Me encanta crear piezas que conecten con personas reales y necesidades reales.

Podemos hablar de su historia, de sus símbolos, de las formas o texturas que le emocionan.

Diseñaré una pieza que se pueda leer con las manos… y sentir con el corazón.

Trabajo con materiales que invitan al tacto:

  • Porcelana fría para formas orgánicas
  • Cerámica para relieves con carácter
  • Ensamblajes artesanales que crean profundidad
  • Maderas nobles, pigmentos naturales y a veces pan de oro o plata para sumar luz y riqueza sensorial

Cada material está elegido para emocionar, no solo a la vista, sino también al tacto.

¿No encontraste la respuesta que buscabas? Escríbeme y te ayudaré encantada